top web creator software download

FFConsulting

Au service des entreprises depuis 1999, FFConsulting a su s'imposer comme un acteur du domaine informatique reconnu à Metz, en  Moselle, dans le Grand-Est, en France et au Luxembourg.

  • Notre SSII
  • Réseaux informatiques
  • Téléphonie IP
  • Hébergement internet

Découvrez notre SSI

Créée en 1999

Créée en 1999, FFConsulting est une SSII connue et reconnue sur la région. Nous gérons l'informatique de grands groupes comme de petites PME.
Notre maître mot : servir au mieux le client.



Notre service d'astreinte permet pour les clients sous contrat de bénéficier jour et nuit d'interventions en cas de besoin.



Une interface clients centralise toutes les informations et caractéristiques des installations de chacun d'eux, ainsi chaque technicien est parfaitement à même d'intervenir dans les meilleures conditions.

Réseaux informatiques

Notre coeur de métier depuis 1999
 Il n'est plus besoin de vous présenter le réseau en tant que tel. Internet a largement favorisé à la compréhension du potentiel d'un système réseau.

Toutefois, nous souhaitons insister sur le fait qu'il existe plusieurs types de réseaux.
Ces derniers peuvent naître de plusieurs critères :

    Physique : Réseau Ethernet / Wifi / GSM / Ligne spécialisée
    Logique : Protocoles utilisés
    Architecture : Client / Serveur, Workgroup, Domaine...
    Etendue géographique : LAN (Local Area Network) / MAN (Metropolitan Area Network / WAN (Wide Area Network)

Plus simplement nous cherchons juste à démontrer que le fait d'avoir un réseau n'est pas un aboutissement, et que le choix du ou des réseaux mis en place est une chose complexe.De plus,  aux vues des enjeux financiers engagés, il est important de faire une étude précise des besoins pour tirer le meilleur de la solution mise en place.

L'architecture du réseau est la base fondamentale de la réussite de votre informatique, de votre téléphonie et de tout ce que l'on peut véhiculer sur ce que l'on appelle le "câble réseau" et les éléments actifs qui composent cette plateforme.

Pour utiliser d'autres termes encore un peu plus précis, il faut pouvoir gérer de la qualité de service, QOS, étudier le meilleur moyen d'interconnecter des réseaux distants via un VPN et tout cela en commençant par l'étude de la sécurité informatique qui débute par un "simple" antivirus et se termine avec des solutions plus complexes de pare feu gérant les différentes attaques possibles aux portes de votre société.

Sécurité

Physiquement, la sécurité est l'état d'une situation présentant le minimum de risque.

Psychiquement, la sécurité est l'état d'esprit d'une personne qui se sent tranquille et confiante. Pour l'individu ou un groupe, c'est le sentiment (bien ou mal fondé) d'être à l'abri de tout danger et risque.

La sécurité est primordiale dans le cadre de l'utilisation de l'informatique et de la téléphonie classique ou IP.

Son étendue est extrêmement vaste et c'est pourquoi il est nécessaire de s'appuyer sur un prestataire expert dans ce domaine.

Il va de soit que toutes les opérations ne sont pas d'une extrême complexité. Mettre en place une politique de mot de passe sur son ordinateur, sur sa boîte vocale n'est pas chose insurmontable. Vérifier que les administrateurs locaux des machines installés lors de la configuration du système d'exploitation ont bien un mot de passe répondant à certains critères, vérifier la mise à jour des antivirus, des OS, et de tous les logiciels installés sur les postes clients et serveurs, peuvent être à la portée d'un utilisateur de l'informatique.

Toutefois, le choix de ces solutions, la configuration précise qui permet de ne pas ralentir les différentes ressources du réseau doivent être confiés à un expert dans le domaine.

Les types d'attaques se multiplient avec l'avancée des technologies. Pour l'informatique, Internet en général (mails, Web, FTP...) est une porte grande ouverte à qui veut rentrer.
Rentrer, oui mais pour quoi faire?
En téléphonie, les hackers pénètrent votre système pour l'utiliser comme plateforme pour passer leurs propres communications, surtout la nuit ou le week-end quand il est plus difficile de s'apercevoir de la chose. Il n'est pas rare que des entreprises de toutes tailles voient leurs factures de téléphonie s'envoler en une nuit... Appeler un numéro surtaxé d'un pays comme la Roumanie coûte très cher...

En informatique, les intrusions peuvent avoir plusieurs buts.
Cela va de l'étudiant qui veut juste prouver qu'il sait s'introduire sur des réseaux informatiques étrangers, à l'aspiration complète de vos données.

Une nouvelle cible du piratage informatique / téléphonique est le smartphone. En lien direct avec votre entreprise il représente lui aussi un moyen de mettre un pied dans votre architecture. L'exemple le plus "bête" est : vous vous faites voler votre téléphone. Celui-ci est en lien avec le système exchange de votre société. Le voleur peut avoir accès à tous vos mails, contacts, agendas, peut les supprimer, les remplacer... Le simple fait de le bloquer par mot de passe est un premier pas dans la sécurité et peut vous mettre à l'abri de désagréments.

La sécurité passe aussi par un système de sauvegarde efficace. Nous ne vous ferons pas la liste des différents moyens existants, mais nous vous poserons une seule question :
Que se passe t-il demain si vos locaux subissent une inondation ou un incendie?
Il faut pouvoir reconstruire vos données, et pour cela il faut au moins de façon très simple, sortir une bande ou plus de façon plus générale un disque de sauvegarde de vos locaux quotidiennement, de faire une copie sécurisée de vos données sur des systèmes informatiques à l'extérieur de vos locaux. Ce processus dit "d'externalisation" des sauvegardes peut aussi être automatisé.


Serveurs

Un serveur informatique est un dispositif informatique matériel ou logiciel qui offre des services, à différents clients.




Un serveur?

Non plusieurs serveurs...

Ce terme générique peut être complété de divers activités :

Messagerie, Fichiers, Hébergement, Taxation, Ipbx, Contrôleur de domaine, Cloud, Virtuel, ...

Nous écoutons vos besoins pour vous proposer la solution la plus adaptée à vos attentes et nous nous occupons de l'installation du ou des serveurs, de la maintenance, et de la gestion de la repise d'activité en cas de défaillance.

Notre longue expérience dans ce domaine est un atout et nous ne vous proposons que des solutions éprouvées en écartant les plus exotiques qui certes peuvent paraître avantageuses financièrement pour votre entreprise, mais qui en cas de panne sont la cause d'énormes pertes financières d'exploitation.

VPN / Mobilité

Virtual Private Network, réseau privé virtuel en anglais, une connexion inter-réseau permettant de relier deux réseaux locaux différents par un protocole de tunnel.




Un terme anglais qui désigne le fait de relier différents sites distants de façon sécurisée. On se sert du support internet, ADSL, SDSL, Fibre ou autre moyens pour relier deux ou plusieurs sites distants et ainsi unifier aussi bien l'informatique que la téléphonie.

2 sites ou plus, la seule limite est la taille de la bande passante qui relie ces différents lieux.

Il est alors facile pour des sociétés ayant plusieures entités géographiques de partager les mêmes ressources et serveurs de façon facile et transparente.
Ce processus favorise aussi la mobilité car vous accéder aux ressources de votre société comme si vous étiez dans les murs , alors que vous êtes chez vous, à l'hôtel ou en clientèle.

Il en va de même pour la téléphonie. Vous pouvez déporter des postes téléphoniques et ainsi vous pouvez travailler chez vous et recevoir tous les appels internes ou externes de votre société, comme si vous étiez dans votre bureau avec la supervision des lignes et tout le confort de la téléphonie d'entreprise habituelle.

Téléphonie IP

Une branche complémentaire depuis 2005

Encore un terme barbare pour désigner une chose simple et connue de la plupart : un standard téléphonique IP.

Ip, oui mais... Ip sur les appels entrants-sortants? Ip sur les communications entre l'autocom et les postes reliés?

Voici déjà des questions à élucider par l'analyse de vos besoins.
Certains vous proposeront la délocalisation de votre standard par la technologie Centrex qui place l'autocommutateur chez l'opérateur de téléphonie et seuls les postes téléphoniques sont dans vos murs.
Pourquoi l'IP?
Pour les appels sortants, le gain financier est l'élément le plus évident... l'utilisation de cette technologie permet aux différents et très nombreux opérateurs de téléphonie de réduire de façon drastique les coûts de communication et le plus souvent de passer sur des forfaits illimités, aussi bien vers les appels nationaux, mobiles ou étrangers.
Pour les postes internes, l'Ip apporte une flexibilité et une modularité dans l'utilisation de votre système. Un cas tout bête : vous changez de bureau? partez avec votre poste sous le bras, et connectez le dans le nouveau bureau, rien de plus à faire pour continuer à recevoir vos appels et appeler.
Vous souhaitez déporter des postes à l'extérieur des murs comme dans un bureau à votre domicile ou d'intégrer votre téléphone portable dans le système de l'entreprise, il est tout à fait possible de réaliser ses actions sans pour autant mettre en place des procédures lourdes.
Ce système facilite aussi la notion de postes d'astreintes, de postes isolés, etc...
La téléphonie Ip permet de simplifier aussi l'implémentation de centre d'appels avec des fonctions pertinentes.

Différentes technologies


Le DECT s'est démocratisé dans le domaine du particulier comme de l'entreprise. En fait ce terme est utilisé pour nommer la téléphonie sans-fil. Plus qu'un terme, c'est une norme constructeur.


Il existe plusieurs types de DECT, pour l'entreprise la version IP amène des services ajoutés comme la localisation des appelants.

Nous pouvons savoir sur quelle borne émétrice le téléphone de l'appelant est raccordé et l'utilisation du handover permet de passer d'une borne à une autre en communication sans que celle-ci soit coupée.


Les postes standards embarquent des systèmes d'exploitation android comme sur vos smartphones et vous pouvez ainsi retrouver sur votre téléphone "fixe", le même environnement que sur votre téléphone mobile.

La taxation peut avoir plusieurs intérêts pour l'entreprise.

Elle permet de faire des statistiques sur le nombre d'appels reçus, émis, le nombre de sonneries avant de décrocher, le temps passé par tel ou tel collaborateur au téléphone, la durée moyenne des appels, tout cela dans un but d'amélioration du service client.


Elle peut aussi avoir un but financier car elle permet d'avoir la durée et le coût des appels passés par une personne, un service ou une entreprise dans le cadre de refacturation au client final.


Dans le cadre d'un hôtel ou d'un hôpital, elle permet l'ouverture ou non des lignes téléphoniques dans les chambres, l'attribution d'un numéro de téléphone direct, d'un crédit de consommation. A la sortie du client ou du patient, vous êtes en mesure de lui donner le coût et le détail de ses communications et ainsi les lui faire payer.


Le système peut être enrichi par un processus identique qui s'applique aux télévisions, à l'accès internet ou à des services multimédias à la carte. Si vous souhaitez, vous pouvez donner l'accès à la télévision, ouvrir des bouquets en supplément, fournir l'accès à internet et centraliser le contrôle et la facturation de ces services.

Hébergement Internet

Un paramètre important de votre réussite

La question de l'hébergment internet,  n'est pas à prendre à la légère. Votre site internet, aussi beau soit il, doit être disponible et doit  pouvoir répondre à l'affluence de vos visiteurs.
Que dire de l'hébergement de la messagerie.
En cas de défaillance,
vous n'aurez plus de site, donc dans le cas d'un site marchand cela représente une perte de chiffre d'affaire,
vous n'aurez plus de messagerie, et selon la loi de murphy, c'est à ce moment là que l'on attend le mail le plus important...

Bien d'autres paramètres sont à prendre en compte mais nous vous invitons à nous contacter pour que nous établissions un devis en adéquation avec votre projet et évaluer avec vous les conséquences d'une défaillance de cet hébergement.

Contact

Metz, Moselle, Lorraine, Grand Est, France